Data di aggiornamento: 2 marzo 2023
INDICE DEI CONTENUTI
I nostri impegni relativi ai vostri dati. . 2
TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI DEGLI UTENTI. . 3
Quando vengono raccolti i dati?. . 3
Quali informazioni raccogliamo?. . 3
Per quali scopi vengono raccolti?. . 4
Chi sono i destinatari dei vostri dati?. . 4
Dove sono conservati i vostri dati?. . 5
Per quanto tempo saranno conservati i vostri dati?. . 5
Le nostre misure di sicurezza per i vostri dati. . 6
Diritto di accesso, rettifica e cancellazione dei propri dati personali. . 6
Diritto di limitare l'uso dei dati. . 7
Dalla sua creazione, il negozio ProTennis di Nîmes si è sviluppato e diversificato. Nel novembre 2011, il sito di e-commerce https://www.protennis-shop.it/ è stato lanciato, il suo obiettivo principale è quello di offrire ai suoi clienti vicinanza, competenza e comfort negli acquisti sul web.
Grazie al suo know-how e al suo coinvolgimento con i giocatori, ProTennis ha guadagnato la fiducia di molti professionisti e appassionati di tennis. I veri VIP del tennis si affidano a ProTennis per l'acquisizione delle loro Attrezzature. Come spiega Nicolas: "I nostri clienti vanno dai giocatori amatoriali a quelli che competono nei tornei del Grande Slam. Il nostro impegno nei loro confronti è prioritario per accompagnarli nelle loro migliori performance".
Durante la visita al nostro negozio di Nîmes, incontrerete Nicolas, il direttore del negozio, un vero sportivo e appassionato di sport con la racchetta. La sorridente Marie, responsabile del nostro siti web protennis, così come Laurent e Benjamin che vi consiglieranno con professionalità e registreranno le vostre racchette con serietà.
Il nostro team dinamico, esperto e appassionato vi aspetta in un'atmosfera accogliente per guidarvi nelle vostre scelte e darvi consigli sempre più personalizzati.
Ø L'utente, l'utente di Internet, : Si riferisce a qualsiasi persona che naviga o utilizza uno dei siti web di PROTENNIS. Può essere indicato nel presente documento con i pronomi "voi", "il tuo"e"il tuo".
Ø PROTENNIS, il venditore : Si riferisce alla società PROTENNIS, proprietaria del Sito e dei prodotti venduti. Nel presente documento può essere indicata con i pronomi " noi ", " nostro "e" nostro ".
Ø La Carta : Si riferisce a questa carta di protezione dei dati personali per gli utenti dei siti web PROTENNIS.
Ø Il sito (o i siti) : Si riferisce al sito web sul quale l'utente di Internet naviga ed effettua un ordine. Si tratta di uno dei seguenti siti: https://www.protennis-shop.it/, , www.protennis.be, , www.protennis.es, , www.protennis-shop.de, , www.protennis-shop.it. .
Ø Collezionare : L'atto di raccogliere dati personali. Questa raccolta può avvenire, ad esempio, tramite questionari o moduli online.
Ø Trattamento dei dati personali : Qualsiasi operazione o gruppo di operazioni applicate ai dati personali degli Utenti, indipendentemente dal mezzo di servizio online in questione e dal processo utilizzato.
Ø Prodotti o servizi : Si riferisce a tutti i prodotti e servizi anche tecnologici (siti, applicazioni e servizi associati) offerti da PROTENNIS.
Ø Consenso dell'utente : Si tratta di qualsiasi manifestazione di volontà libera, informata e inequivocabile con la quale l'Utente accetta, con un atto positivo, che i dati personali siano raccolti e sottoposti al trattamento da parte di PROTENNIS alle condizioni stabilite nella Carta.
I nostri impegni relativi ai vostri dati
Ci impegniamo a rispettare tutti i diritti e le libertà fondamentali dei nostri utenti, nonché tutte le leggi e i regolamenti in vigore, in particolare il Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD) e la Legge sulla protezione dei dati.
A questo proposito, ci impegniamo a garantire il rispetto dei seguenti principi in ogni circostanza:
Ø Trasparenza : vi forniamo tutte le informazioni pertinenti sulle finalità e sui destinatari dei vostri dati sono fornite da PROTENNIS ;
Ø Rilevanza : raccogliamo solo i dati strettamente necessari per lo scopo dichiarato;
Ø Riservatezza e integrità : abbiamo implementato tutte le misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali dei nostri utenti da divulgazione, perdita, alterazione o accesso da parte di terzi non autorizzati;
Ø Conservazione : conserviamo i vostri dati personali solo per il tempo necessario ai fini del particolare trattamento o servizio;
Ø Diritto di accesso : L'Utente conserva il diritto, in ogni circostanza, di accedere, modificare, correggere o cancellare tutti i dati personali raccolti da PROTENNIS.
Ø Vigilanza : Ci impegniamo a garantire che tutti i diritti degli utenti siano rispettati dal nostro personale quotidianamente, a tutti i livelli, e che tutte le norme relative alla protezione dei dati personali degli utenti siano applicate il prima possibile dopo la loro entrata in vigore.
Quando vengono raccolti i dati?
Possiamo raccogliere i vostri dati personali in relazione a :
Ø La vostra navigazione sul Sito ;
Ø La creazione di un account PROTENNIS ;
Ø Il vostro utilizzo del modulo di contatto e, più in generale, il vostro contatto con noi ;
Ø L'iscrizione alla nostra newsletter ;
Ø L'acquisto dei nostri prodotti o servizi;
Ø L'adempimento di un obbligo legale.
Quali informazioni raccogliamo?
I dati personali che raccogliamo sono quelli che l'Utente ci comunica volontariamente nel contesto delle nostre relazioni commerciali. Ciò include, ad esempio, :
Ø I vostri dati di contatto (nome e cognome, indirizzo, geolocalizzazione, indirizzo e-mail e numero di telefono);
Ø Informazioni relative ai vostri ordini sui nostri Siti (importo, natura degli acquisti, ecc.);
Ø Qualsiasi scambio tra voi e noi ;
Ø Più in generale, tutti i dati che ci fornite nel corso dell'utilizzo dei nostri prodotti e servizi.
In conformità alla legge, non raccogliamo né trattiamo dati relativi all'origine razziale o etnica, alle opinioni politiche, alle convinzioni religiose o filosofiche o all'appartenenza sindacale, dati personali genetici, dati personali biometrici allo scopo di identificare in modo univoco una persona fisica, dati personali relativi alla salute o dati personali relativi alla vita sessuale o all'orientamento sessuale di una persona fisica.
Per quali scopi vengono raccolti?
Lo scopo della raccolta e del trattamento dei vostri dati, una volta che avete dato il vostro pieno consenso, è quello di garantire a voi e a tutti gli utenti la migliore esperienza dei prodotti e dei servizi che offriamo.
I vostri dati vengono utilizzati per i seguenti scopi
Ø Per gestire e informare l'utente sui nostri rapporti commerciali;
Ø Offrire i nostri servizi, elaborare i vostri acquisti e ordini;
Ø Consegnare gli ordini;
Ø Comunicare con voi in merito a ordini, fatture, prodotti e offerte promozionali;
Ø Mantenere e aggiornare i file dei clienti;
Ø Raccogliete le vostre opinioni su PROTENNIS ;
Ø Offrire servizi adeguati e personalizzati, in particolare nel contesto dell'evoluzione dei nostri prodotti;
Ø Per migliorare l'esperienza del cliente attraverso una migliore conoscenza dei nostri utenti ;
Ø Per personalizzare i nostri prodotti e servizi in base alle esigenze dei nostri utenti;
Ø Ricerca e sviluppo delle nostre attività;
Ø Per scopi tecnici (ad esempio, accesso al vostro account cliente, memorizzazione dei vostri dati personali in modo che non dobbiate reinserirli durante la vostra visita o in occasione di visite future al sito).
Chi sono i destinatari dei vostri dati?
I destinatari dei vostri dati personali sono i vari collaboratori di PROTENNIS.
I partner contrattuali di PROTENNIS possono ottenere la comunicazione dei dati personali per garantire la migliore esecuzione dell'ordine dell'Utente. I partner contrattuali in questione sono, ad esempio, i seguenti:
Ø Trasportatori ;
Ø Punti di raccolta;
Ø Subappaltatori (ad esempio in caso di richiesta di personalizzazione di un prodotto);
Ø Produttori in caso di ordine diretto.
Dove sono conservati i vostri dati?
I dati sono conservati sulla piattaforma PrestaShop: Sito ospitato da PrestaShop 4 rue Jules Lefebvre 75009 Paris - France che li raccoglie, nel rispetto della legislazione francese e delle normative europee.
Le operazioni con un terzo destinatario dei vostri dati sono soggette a un contratto per garantire la protezione dei vostri dati e il rispetto dei vostri diritti.
In caso di trasferimento in un paese al di fuori dell'Unione Europea, sono state adottate norme che garantiscono la protezione e la sicurezza di queste informazioni.
Per quanto tempo saranno conservati i vostri dati?
La Commissione nazionale francese per l'informatica e le libertà civili (CNIL) raccomanda ai professionisti di conservare i dati personali dei clienti come segue.
Ci impegniamo a seguire queste raccomandazioni.
Utilizziamo i cookie e strumenti simili per migliorare la vostra esperienza di acquisto, fornire i nostri servizi, capire come i clienti utilizzano i nostri servizi in modo da poter apportare miglioramenti e visualizzare annunci pubblicitari. I consensi e le finalità dei cookie sono memorizzati e gestiti da Axeptio. Anche terze parti autorizzate utilizzano questi strumenti in relazione alla visualizzazione dei nostri annunci pubblicitari.
Le nostre misure di sicurezza per i vostri dati
Per garantire la sicurezza e la riservatezza dei Dati personali, PROTENIS utilizza reti protette da dispositivi standard quali firewall, pseudonimizzazione, crittografia e password.
Diritto di accesso, rettifica e cancellazione dei propri dati personali
In qualità di Utente, l'Utente ha il diritto, in qualsiasi momento, in relazione ai dati personali in nostro possesso, di :
Ø Accedere a tutte le informazioni ;
Ø Conoscere l'origine dei dati ;
Ø Accedere alle informazioni su cui abbiamo basato una decisione che vi riguarda;
Ø Ottenete una copia di tutti i vostri dati personali;
Ø Chiedete che tutti i vostri dati vengano corretti, completati e/o cancellati entro un mese.
Tuttavia, l'Utente resta informato del fatto che ci riserviamo il diritto di non dare seguito alla richiesta nei seguenti casi:
Ø Il rifiuto deve essere motivato e deve indicare le modalità e i termini di ricorso;
Ø La richiesta è manifestamente abusiva, in particolare per il suo carattere ripetitivo.
Ai sensi dell'articolo 20 del GDPR, avete il diritto di ricevere i vostri dati in nostro possesso per riutilizzarli e trasmetterli a qualsiasi altro responsabile del trattamento.
Questo diritto consente di
Ø La ricezione in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile al computer dei dati personali dell'utente già forniti a un responsabile del trattamento;
Ø Richiedere a PROTENNIS di trasmettere tali dati direttamente a un altro titolare del trattamento, ove tecnicamente possibile.
Diritto di limitare l'uso dei dati
L'utente ha il diritto di opporsi a che tutti o parte dei suoi dati non vengano utilizzati da PROTENNIS o che il loro utilizzo venga temporaneamente sospeso.
L'utente può esercitare tutti i diritti di cui sopra contattando la società PROTENNIS in uno dei seguenti modi:
Ø Per postaAll'indirizzo: 200 Rue Paul Laurent, 30 900 NIMES
Ø In linea attraverso il modulo di contatto a disposizione dei clienti sul sito web https://www.protennis-shop.it/contattateci
Ø Per e-mail ai seguenti indirizzi: contact@protennis.fr ; contact@protennis.be ; contact@protennis.es ; contact@protennis-shop.it; contact@protennis-shop.de
Ø In loco: È possibile recarsi di persona, con un documento d'identità, presso il negozio PROTENNIS situato al 200 di Rue Paul Laurent, 30 900 NIMES per effettuare la richiesta.
PROTENNIS dispone di un periodo di un mese dalla richiesta dell'Utente per esercitare i propri diritti.